Verzenden

De totale levertijd bestaat uit verwerkingstijd en verzendtijd.

Wordt mijn pakket gratis bezorgd?

Als je orderwaarde hoger dan €50,- is versturen wij het pakket gratis. Onder de €50,- rekenen we €9 in NL & BE. Voor producten die (per pallet) buiten Nederland worden verzonden geldt een variabel verzendtarief.

Door welke bezorger wordt mijn pakket bezorgd?
Wij versturen bestellingen met UPS, PostNL en DHL. Dit betekent dat je een track & trace code van ons ontvangt waarmee je jouw pakket kunt volgen. UPS, PostNL en DHL zullen dan op de afgesproken bezorgdag een poging doen om het pakket te bezorgen.

Waar is mijn bestelling?

Je kunt je bestelling volgen via de Track en Trace service van UPS, PostNL en DHL. Je vindt jouw trackingnummer in de verzendbevestiging die we per mail gestuurd hebben.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij de aflevering?

Mocht je niet thuis zijn tijdens de bezorgtijd, dan probeert UPS, PostNL of DHL het pakket bij je buren af te leveren. Als dit ook niet lukt, leveren ze het pakket af bij de dichtstbijzijnde ophaallocatie waar je het pakket binnen 7 dagen op kunt halen. PostNL of DPD laat in dit geval een briefje achter met verdere instructies.

Mijn bestelling is incompleet. Wat nu?

Wacht nog even af. Waarschijnlijk wordt je order in meerdere delen geleverd en is er 1 vertraagd. Is je pakket er na 5 dagen nog steeds niet? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Wat moet ik doen als ik mijn pakket niet heb ontvangen?

Controleer de volgende punten:

De Track & Trace code

Het bezorgadres

De reis van je pakket

Neem contact met onze klantenservice op als je alle punten hebt gecontroleerd en er wordt aangegeven dat jouw pakket is bezorgd, zonder dat deze daadwerkelijk is aangekomen. Het kan natuurlijk ook zo zijn dat jouw pakket bij de buren of een afhaalpunt is afgeleverd. Dit wordt uiteraard aangegeven.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Je bestelling is verzonden wanneer je de verzendbevestiging hebt ontvangen. Je kunt dan aan de hand van onderstaande tabel nagaan wanneer de bestelling wordt bezorgd. In de regel bezorgt UPS, PostNL of DHL je bestelling binnen 2-5 dagen nadat het is verzonden.

Kan ik een levertijd kiezen?

Dit is op het moment nog niet mogelijk. UPS, PostNL of DHL zal je een dag voor de levering een tijdsvlak geven met de verwachte levertijd.